Ваш опыт в нашей клинике
С самого первого приёма мы встречаем вас с вниманием и эмпатией, предоставляя понятные объяснения и решения, адаптированные под ваши потребности.
Мы используем современные технологии и минимально инвазивные методы лечения в безопасной и дружелюбной атмосфере, чтобы вы чувствовали себя комфортно на каждом этапе.
Наша забота не заканчивается после завершения лечения — мы сопровождаем вас рекомендациями и поддержкой, помогая сохранить здоровье и красоту вашей улыбки.
В клинике доктора Поросенкова мы стремимся к тому, чтобы каждый пациент чувствовал себя ус лышанным, уважаемым и в безопасности.
Каждый опыт для нас важен, а ваше мнение помогает нам постоянно повышать качество услуг и улучшать общение с пациентами.
Ваше мнение важно для нас
Благодарим вас за то, что выбрали нашу стоматологическую клинику!
Мы стремимся всегда предоставлять лучший сервис, поэтому ваше мнение очень важно для нас.
Приглашаем вас заполнить форму удовлетворённости, перейдя по ссылке ниже:
Ваши ответы помогут нам постоянно улучшать качество обслуживания и встречать вас с профессионализмом и заботой.
Спасибо за ваше время и доверие!
Форма жалобы
Если вы столкнулись с проблемой или считаете, что оказанная услуга не соответствовала вашим ожиданиям, пожалуйста, сообщите нам об этом, заполнив форму жалобы.
Все обращения рассматриваются внимательно и с максимальной серьёзностью. Ответ предоставляется в разумные сроки, в духе прозрачности и взаимного уважения.
Способы подачи жалобы
Жалобу можно подать одним из следующих способов:
-
В письменной форме, заполнив бумажную форму жалобы, доступную на ресепшене клиники;
-
По электронной почте: doctor.porosencov@gmail.com;
-
По телефону: +373 612 981 29;
-
Через ящик для предложений и жалоб, установленный на ресепшене;
-
Лично, обратившись в клинику.
Содержание жалобы
Для правильного и оперативного рассмотрения просьба указать:
-
Полное имя (фамилию и имя);
-
Дату и время визита в клинику;
-
Подробное описание возникшей ситуации;
-
Имя сотрудника, если оно известно;
-
Любую другую информацию, которая может быть полезна для анализа.
Сроки подачи и рассмотрения
Жалоба может быть подана в течение 30 календарных дней с момента инцидента.
Каждая жалоба тщательно анализируется, и ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней с даты регистрации.
Если для проверки требуется дополнительное время, пациент будет уведомлён об этом.
Конфиденциальность
Все жалобы обрабатываются с соблюдением полной конфиденциальности в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
Доступ к предоставленной информации имеют только уполномоченные сотрудники, непосредственно участвующие в процессе рассмотрения и решения вопроса.
Подача письменной жалобы
Чтобы подать жалобу в письменной форме, пожалуйста:
-
Скачайте форму жалобы в формате PDF, воспользовавшись кнопкой рядом;
-
Заполните форму на компьютере или распечатайте и заполните вручную;
-
Отправьте заполненную и подписанную форму:
• по электронной почте на адрес receptie.porosencov@gmail.com,
• или лично, в клинику.